সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস চট্টগ্রাম বিভাগের শাখা, ঠিকানা ও ফোন

চট্টগ্রাম থেকে পার্সেল পাঠাতে চাইলে প্রথম প্রশ্ন থাকে, আমার এলাকার সবচেয়ে কাছের সুন্দরবন কুরিয়ার কোথায়? দ্বিতীয় প্রশ্ন, পার্সেল কোথায় পৌঁছাল তা কীভাবে দেখব? এই লেখায় দুটোর উত্তরই পাবেন। সঙ্গে থাকছে চট্টগ্রাম বিভাগের ছয়টি জেলার শাখা ও এজেন্সির তালিকা, হেল্পলাইন নম্বর, বুকিংয়ের নিয়ম এবং ভুল এড়ানোর কিছু বাস্তব পরামর্শ।

লেখাটি তাদের জন্য, যারা চট্টগ্রাম শহর বা আশপাশ থেকে নিয়মিত বা প্রথমবার পার্সেল পাঠাচ্ছেন। অনলাইন ব্যবসায়ী, ছাত্রছাত্রী এবং প্রবাসীর পরিবারের সদস্যরাও এতে কাজের তথ্য পাবেন।

একটা কথা আগেই বলে রাখি। সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস চট্টগ্রাম শাখার ঠিকানা ও ফোন নম্বর প্রায়ই বদলায়। নিচের তালিকা সুন্দরবনের প্রকাশিত শাখা তথ্য থেকে সাজানো। যাওয়ার আগে অফিসিয়াল সাইটে বা হেল্পলাইনে একবার মিলিয়ে নিন।

• সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস ঢাকা বিভাগের শাখা সমূহ ও হেল্পলাইন নাম্বার
• সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস টাঙ্গাইল জেলার শাখা সমূহ ও হেল্পলাইন নাম্বার
• সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস ময়মনসিংহ বিভাগের শাখা সমূহ ও হেল্পলাইন নাম্বার
• সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস সিলেট বিভাগের শাখা সমূহ ও হেল্পলাইন নাম্বার
• সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস রাজশাহী বিভাগের শাখা সমূহ ও হেল্পলাইন নাম্বার
• সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস খুলনা বিভাগের শাখা সমূহ ও হেল্পলাইন নাম্বার
• সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস বরিশাল বিভাগের শাখা সমূহ ও হেল্পলাইন নাম্বার
• সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস রংপুর বিভাগের শাখা সমূহ ও হেল্পলাইন নাম্বার

দ্রুত তথ্য

সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস ডেলিভারি চার্জ , ট্র্যাকিং, হেল্পলাইন নাম্বার, শাখা সমূহ

সুন্দরবন কুরিয়ার কী কী সেবা দেয়

সুন্দরবনের প্রকাশিত তথ্য অনুযায়ী তাদের সেবার মধ্যে আছে কুরিয়ার সার্ভিস, পার্সেল সার্ভিস, ভ্যালু ডিক্লেয়ার্ড, ই-কমার্স সার্ভিস এবং কর্পোরেট ক্রেডিট সার্ভিস। এ ছাড়া ডকুমেন্ট ও নন-ডকুমেন্ট পাঠানোর সাধারণ সেবা, এক্সপ্রেস সেবা এবং বিদেশে পাঠানোর সেবার কথাও তাদের বিবরণে পাওয়া যায়।

সব জেলায় আট থেকে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারির জন্য সুপার এক্সপ্রেস সেবার কথাও বলা আছে। তবে এই সময়সীমা সব রুট ও সব পরিস্থিতিতে একই থাকবে, এমন নিশ্চয়তা আমি যাচাই করতে পারিনি। জরুরি পার্সেল হলে বুকিংয়ের সময়ই শাখা থেকে আপনার গন্তব্যের জন্য আনুমানিক সময় জেনে নিন।

ব্যাংক ড্রাফট, চেক, নথি ও প্যাকেজ বিদেশে পাঠানোর সেবাও আছে। এটি সুন্দরবন বিদেশি এজেন্টদের মাধ্যমে করে বলে জানিয়েছে।

চট্টগ্রামে সুন্দরবন কুরিয়ারের হেল্পলাইন

গ্রাহক সহায়তার জন্য 16214 নম্বরে ফোন করুন। বিকল্প হিসেবে 09610003003 নম্বরটিও দেওয়া আছে। কল সেন্টার খোলা থাকে সকাল ৭টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত। শাখা-সংক্রান্ত তথ্য, অভিযোগ বা সহায়তা, সবকিছুর জন্যই এই নম্বরে যোগাযোগ করা যায়।

সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস চট্টগ্রাম শাখাতে ফোন করার আগে CN নম্বরটা হাতে রাখুন। নম্বর না থাকলে কল সেন্টার আপনার পার্সেল খুঁজে পেতে বেশি সময় নেবে। আর যদি বুকিংয়ের রসিদ হারিয়ে ফেলেন, তাহলে যে শাখা থেকে পাঠিয়েছিলেন সেখানে সরাসরি যান। প্রেরকের নাম ও ফোন নম্বর দিয়ে তারা রেকর্ড খুঁজে দিতে পারে, তবে এটা শাখাভেদে নির্ভর করে।

সুন্দরবন কুরিয়ার পার্সেল ট্র্যাক করার নিয়ম

বুকিংয়ের পর আপনাকে একটি CN নম্বর দেওয়া হবে। এটাই আপনার পার্সেলের পরিচয়। ট্র্যাক করতে:

1. রসিদ থেকে CN নম্বরটি দেখে নিন।
2. https://tracking.sundarbancourierltd.com/ এ যান।
3. CN নম্বর বসান।
4. Search বা Track বোতামে ক্লিক করুন।
5. পার্সেলের বর্তমান অবস্থা দেখুন।

অফিসিয়াল সিস্টেমে ডেলিভারির প্রমাণ (proof of delivery) দেখার সুবিধাও আছে বলে জানানো হয়েছে।

ট্র্যাকিংয়ে কিছু না এলে সঙ্গে সঙ্গে ঘাবড়াবেন না। বুকিংয়ের কিছুক্ষণ পর পর্যন্ত স্ট্যাটাস আপডেট না হতে পারে। তবে এক দিন পরেও কোনো তথ্য না পেলে বুকিং শাখায় ফোন করুন। এরপর 16214 এ জানান।

সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস চট্টগ্রাম বিভাগের শাখা সমূহ

চট্টগ্রাম শহর ও আশপাশের এলাকায় সুন্দরবন কুরিয়ারের বিভিন্ন শাখা, এজেন্সি এবং বুকিং বুথ রয়েছে। অফিসিয়াল branch search (https://www.sundarbancourierltd.com/Home/Coverage) ব্যবস্থায় নির্দিষ্ট এলাকা নির্বাচন করে শাখার তথ্য খোঁজা যায়। চট্টগ্রামের গুরুত্বপূর্ণ এলাকাগুলোর মধ্যে সুন্দরবন কুরিয়ারের শাখা বা বুকিং পয়েন্টের তথ্য খোঁজার জন্য নিচের এলাকাগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

চট্টগ্রাম জেলা

শহরে পার্সেল পাঠাতে বেশিরভাগ মানুষ এই তালিকা থেকেই কাছের বুথ বেছে নেন।

কক্সবাজার জেলা

কুমিল্লা জেলা

ব্রাহ্মণবাড়িয়া জেলা

নাসিরনগরের এজেন্সি তালিকায় “Vacant” দেখানো হয়েছে।

চাঁদপুর জেলা

বান্দরবান জেলা

বান্দরবান জেলা এজেন্সি: ওয়ার্ড নং ৪, কে.বি. রোড, পৌরসভা, বান্দরবান সদর। যোগাযোগ: 01556524368।

আলীকদম, লামা, নাইক্ষ্যংছড়ি, রোয়াংছড়ি, রুমা ও থানচির এজেন্সি তালিকায় “Vacant” দেখানো হয়েছে। এসব উপজেলায় পার্সেল পাঠাতে চাইলে সদর এজেন্সি বা 16214 থেকে আগে জেনে নিন, ডেলিভারি কীভাবে হবে।

ডেলিভারি চার্জ কত

আমি এখানে কোনো নির্দিষ্ট টাকার অঙ্ক দিচ্ছি না। কারণ সুন্দরবন কুরিয়ারের চার্জ পার্সেলের ধরন, ওজন, গন্তব্য ও নির্বাচিত সেবার ওপর নির্ভর করে। আন্তর্জাতিক সেবার ক্ষেত্রে দেশ ও শিপমেন্টের ধরন অনুযায়ী আলাদা রেট চার্ট আছে। সেখানে বলা আছে, হার পরিবর্তন হতে পারে। অনলাইনে ঘুরে বেড়ানো পুরোনো রেট চার্টের ওপর ভরসা করলে বুকিং কাউন্টারে অবাক হতে পারেন।

সঠিক চার্জ জানার সবচেয়ে সহজ উপায় হলো বুকিংয়ের আগে শাখায় গিয়ে বা ফোনে চারটি তথ্য দিয়ে জিজ্ঞেস করা:

1. পার্সেলের আনুমানিক ওজন ও আকার।
2. কোন জেলা বা উপজেলায় যাবে।
3. সাধারণ সেবা, এক্সপ্রেস না সুপার এক্সপ্রেস।
4. হোম ডেলিভারি লাগবে কি না।

উত্তর পেলে মোট চার্জ কত হবে, সেটা রসিদে লেখা হলো কি না দেখে নিন।

পার্সেল পাঠানোর ধাপ

বুকিং দিতে গিয়ে সময় নষ্ট না করতে নিচের তথ্যগুলো সঙ্গে রাখুন:

• প্রেরকের নাম ও মোবাইল নম্বর।
• প্রাপকের নাম ও মোবাইল নম্বর।
• প্রাপকের পূর্ণ ঠিকানা (থানা বা উপজেলাসহ)।
• ভেতরের পণ্যের বিবরণ।
• প্রয়োজন হলে পরিচয়পত্র বা অন্য তথ্য।

বুকিং শেষে রসিদ ও CN নম্বর নিন। CN নম্বর রসিদের ছবিসহ আপনার ফোনে সেভ করে রাখুন, কারণ কাগজের রসিদ হারানো খুব সহজ। এরপর ট্র্যাকিং পেজে CN বসিয়ে অবস্থা দেখুন।

পণ্যের ধরন অনুযায়ী অতিরিক্ত নিয়ম থাকতে পারে। তরল, ভঙ্গুর বা মূল্যবান পণ্য পাঠানোর আগে শাখাকে স্পষ্ট করে জানান।

কোন বুকিং পয়েন্ট আপনার জন্য ভালো

সুন্দরবনের তালিকায় “বুকিং বুথ” ও “এজেন্সি” দুই ধরনের নাম আছে। বাস্তবে দুটোই সাধারণত কোনো দোকান বা প্রতিষ্ঠানের ভেতরে চলে, যেমন বই-স্টেশনারি, টেলিকম বা ফটোস্ট্যাটের দোকান। তাই সময় ও পরিস্থিতি বুঝে বেছে নেওয়া ভালো।

• নিয়মিত অনলাইন ব্যবসা করলে আপনার সবচেয়ে কাছের বুথ বা এজেন্সির সঙ্গে ফোন নম্বর বিনিময় করে রাখুন। প্রতিবার একই জায়গা থেকে পাঠালে ঝামেলা কমে।
• বেশি সংখ্যক পার্সেল পাঠালে আগে থেকে ফোন করে জানান। ছোট এজেন্সিতে একসঙ্গে অনেক পার্সেল নেওয়ার সময় আলাদা করে লাগতে পারে।
• কাছাকাছি কোনো বুথ না পেলে আগ্রাবাদ, চকবাজার বা মুরাদপুরের মতো ব্যস্ত এলাকার বুথগুলো দেখুন। তবে সন্ধ্যার দিকে ভিড় বাড়তে পারে।
• গ্রামীণ উপজেলায় পাঠাতে চাইলে প্রাপকের এলাকায় এজেন্সি আছে কি না আগে যাচাই করুন। “Vacant” লেখা এলাকায় ডেলিভারি অন্য পথে হতে পারে বা সময় বেশি লাগতে পারে।

সমস্যা হলে যা করবেন

পার্সেল দেরি, ভুল গন্তব্য, ডেলিভারিতে সমস্যা বা ট্র্যাকিংয়ে তথ্য না পাওয়া, যেকোনো ক্ষেত্রে এই ক্রমে এগোন:

1. CN নম্বর হাতে নিন।
2. ট্র্যাকিং পেজে স্ট্যাটাস দেখুন।
3. যে শাখা থেকে পাঠিয়েছেন, তাকে ফোন করুন।
4. সমাধান না হলে 16214 এ কল করুন।
5. প্রয়োজনে 09610003003 নম্বর ব্যবহার করুন।

ফোনে কথা বলার সময় তারিখ, সময় ও কার সঙ্গে কথা হলো তা লিখে রাখুন। পরে আবার যোগাযোগ করলে এতে সুবিধা হয়।

পাঠানোর আগে পাঁচটি জিনিস মিলিয়ে নিন

শাখা, ঠিকানা, ফোন নম্বর, সেবার ধরন ও ডেলিভারি চার্জ। এই পাঁচটি তথ্য বুকিংয়ের আগে নিশ্চিত করলে বেশিরভাগ ঝামেলা এড়ানো যায়। পুরোনো অনলাইন তালিকায় কোনো নম্বর বা ঠিকানা থাকা মানে সেটি এখনো সক্রিয়, এমন ধরে নেবেন না।

সুন্দরবন কুরিয়ার চট্টগ্রাম – প্রায় জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

সুন্দরবন কুরিয়ার চট্টগ্রামের হেল্পলাইন নম্বর কত?

16214। এ ছাড়া 09610003003 নম্বরটিও সাপোর্ট নম্বর হিসেবে দেওয়া আছে। কল সেন্টার সকাল ৭টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত খোলা থাকে।

সুন্দরবন কুরিয়ারের পার্সেল কীভাবে ট্র্যাক করব?

CN নম্বর নিয়ে https://tracking.sundarbancourierltd.com/ এ যান। নম্বর বসিয়ে Search বা Track ক্লিক করুন।

চট্টগ্রামে সুন্দরবন কুরিয়ারের শাখা কোথায় কোথায়?

শহরে স্ট্যান্ড রোড, আতুরার ডিপো, মুরাদপুর, চকবাজার, নাসিরাবাদ, আগ্রাবাদ, জুবিলী রোড ও নয়াবাজারে বুকিং পয়েন্ট আছে। সীতাকুণ্ড, সাতকানিয়া ও মীরসরাইতেও এজেন্সি আছে। পূর্ণ তালিকা ওপরে দেওয়া হয়েছে। সর্বশেষ তথ্য শাখা খোঁজার লিংকে দেখুন।

ডেলিভারি চার্জ কত?

চার্জ পার্সেলের ওজন, গন্তব্য ও সেবার ধরনে ভিন্ন হয়। নির্দিষ্ট অঙ্ক জানতে 16214 এ ফোন করুন বা কাছের বুকিং পয়েন্টে জিজ্ঞেস করুন।

হোম ডেলিভারি কি পাওয়া যায়?

গন্তব্য ও সেবার ধরনের ওপর নির্ভর করে। বুকিংয়ের সময় শাখা থেকে নিশ্চিত হন, আর অতিরিক্ত চার্জ আছে কি না তাও জেনে নিন।

CN নম্বর হারিয়ে ফেললে কী করব?

যে শাখা থেকে পাঠিয়েছিলেন, সেখানে প্রেরকের নাম ও ফোন নম্বর বলুন। তারা বুকিং রেকর্ড দেখে নম্বর বের করে দিতে পারে। না পেলে 16214 এ ফোন করুন।

শাখার ফোন নম্বর কি বদলাতে পারে?

হ্যাঁ। শাখা, এজেন্সি ও যোগাযোগের তথ্য সময়ের সঙ্গে বদলায়। বিশেষ করে ছোট এজেন্সিতে এটা বেশি হয়। যাওয়ার আগে ফোনে বা অফিসিয়াল সাইটে মিলিয়ে নিন।

বিদেশে পার্সেল পাঠানো যায় কি?

সুন্দরবনের বিবরণ অনুযায়ী বিদেশি এজেন্টদের মাধ্যমে ব্যাংক ড্রাফট, চেক, নথি ও প্যাকেজ পাঠানোর সেবা আছে। দেশ ও শিপমেন্টের ধরন অনুযায়ী হার আলাদা। নির্দিষ্ট দেশের জন্য শাখা বা 16214 এ জেনে নিন।

তথ্য আপডেট নোট: সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিসের শাখা, এজেন্সি, বুকিং বুথ, ফোন নম্বর ও ঠিকানা সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে। যাত্রা বা পার্সেল পাঠানোর আগে সংশ্লিষ্ট শাখা অথবা সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিসের অফিসিয়াল সাপোর্ট নম্বরে যোগাযোগ করে তথ্য নিশ্চিত করুন।