দেশের ভেতরে পার্সেল পাঠানো বা বিদেশ থেকে কিছু আনা এখন আগের যেকোনো সময়ের চেয়ে সহজ। সমস্যা এখন একটাই, পছন্দ করা। আধুনিক ই-কমার্স কুরিয়ার, পুরোনো শাখাভিত্তিক সার্ভিস, আর আন্তর্জাতিক পাঠানোর বড় নাম, সবগুলো একই কাজের জন্য নয়। এই লেখা সেটা গুছিয়ে দেবে। কুরিয়ার সার্ভিস কীভাবে কাজ করে, কোন কোম্পানি কোন দরকারে, পার্সেল কীভাবে ট্র্যাক করবেন আর খরচ কীসে নির্ভর করে, সব এখানে।
কোনো নির্দিষ্ট কোম্পানি খুঁজতে বা এখনই পার্সেল ট্র্যাক করতে আমাদের ফ্রি কুরিয়ার ডিরেক্টরি ব্যবহার করুন। ট্র্যাকিং নম্বর দিলে সঠিক পেজ খুলে দেবে, অথবা এক জায়গায় দেশীয় ও আন্তর্জাতিক কুরিয়ার দেখে নিন।
কুরিয়ার সার্ভিস কীভাবে কাজ করে
কুরিয়ার সার্ভিস প্রেরকের কাছ থেকে প্রাপকের কাছে পার্সেল পৌঁছে দেয়, দেশের ভেতরে বা সীমানা পেরিয়ে। দেশীয় ডেলিভারি দুই ভাগে ভাগ হয়। নতুন ই-কমার্স কুরিয়ার, যেমন পাঠাও কুরিয়ার, রেডএক্স, স্টেডফাস্ট, পেপারফ্লাই আর ইকুরিয়ার, অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য তৈরি। এরা ঘর থেকে পিকআপ, ক্যাশ অন ডেলিভারি আর অনলাইন ট্র্যাকিং দেয়, আর উপজেলা পর্যন্ত পৌঁছায়। পুরোনো শাখাভিত্তিক সার্ভিস, যেমন সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস আর এস এ পরিবহন, বেশিরভাগ শহরে কাউন্টার চালায়, যেখানে আপনি জমা দেন আর প্রাপক সংগ্রহ করেন।
বিদেশে পাঠাতে ব্যবহার করবেন বাংলাদেশে চলা আন্তর্জাতিক ক্যারিয়ার, যেমন ডিএইচএল এক্সপ্রেস, ফেডেক্স, ইউপিএস আর আরামেক্স, সাথে বাংলাদেশ পোস্টের সরকারি ইএমএস সার্ভিস। এরা ডকুমেন্ট আর পার্সেল প্রায় যেকোনো জায়গায় পৌঁছায়, ডোর-টু-ডোর ট্র্যাকিংসহ।
মূল পার্থক্য ক্যাশ অন ডেলিভারি আর পিকআপে। অনলাইনে বিক্রি করলে আর কুরিয়ারকে ক্রেতার কাছ থেকে টাকা তুলতে হলে ই-কমার্স কুরিয়ার সেই কাজের জন্যই বানানো। শুধু অন্য জেলার আত্মীয়ের কাছে সস্তায় একটা প্যাকেট পাঠাতে চাইলে শাখাভিত্তিক সার্ভিসে খরচ প্রায়ই কম।
দেশীয় কুরিয়ার ও কে কোন কাজে ভালো
প্রতিটা দেশীয় কুরিয়ারের একটা শক্তির জায়গা আছে। সেটা দেখে বেছে নিলে টাকা আর ঝামেলা দুটোই বাঁচে।
| কুরিয়ার | কোন কাজে ভালো |
|---|---|
| পাঠাও কুরিয়ার | দ্রুত শহরে ডেলিভারি, ঢাকায় সেম-ডে, ই-কমার্স |
| রেডএক্স | উপজেলা পর্যন্ত বিস্তৃত, বিক্রেতাদের জন্য ক্যাশ অন ডেলিভারি |
| স্টেডফাস্ট | অনলাইন মার্চেন্ট, সহজ মার্চেন্ট টুল |
| পেপারফ্লাই | সারা দেশে ডোর-টু-ডোর ফুলফিলমেন্ট |
| ইকুরিয়ার | ট্র্যাকিংসহ প্রযুক্তিনির্ভর পার্সেল ডেলিভারি |
| সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস | সস্তায় কাউন্টার-টু-কাউন্টার, বিস্তৃত শাখা |
| এস এ পরিবহন | সাধারণ পার্সেল ও লজিস্টিকস, দীর্ঘদিনের |
ছোট অনলাইন দোকান চালালে ই-কমার্স কুরিয়ারই বাস্তব পছন্দ, কারণ এরা আপনার কাছ থেকে পার্সেল আর ক্রেতার কাছ থেকে টাকা দুটোই সংগ্রহ করে। গ্রামে ব্যক্তিগত প্যাকেট পাঠাতে সুন্দরবন বা এস এ পরিবহনের কাউন্টার সাধারণত সস্তা, তবে প্রাপককে শাখায় যেতে হয়।
আন্তর্জাতিক কুরিয়ার
সীমানা পেরোনো যেকোনো কিছুর জন্য বড় আন্তর্জাতিক ক্যারিয়ারই নিরাপদ। এরা মূলত নেটওয়ার্কের শক্তি আর দামে আলাদা।
| ক্যারিয়ার | যার জন্য পরিচিত |
|---|---|
| ডিএইচএল এক্সপ্রেস | বিশ্বজুড়ে শক্তিশালী এক্সপ্রেস, দ্রুত ডকুমেন্ট |
| ফেডেক্স | গ্লোবাল এক্সপ্রেস ও ফ্রেইট |
| ইউপিএস | বিশ্বজুড়ে পার্সেল ও লজিস্টিকস |
| আরামেক্স | মধ্যপ্রাচ্যে শক্তিশালী নেটওয়ার্ক |
| বাংলাদেশ পোস্ট (ইএমএস) | কম খরচে সরকারি আন্তর্জাতিক ডাক |
ইউরোপ বা উত্তর আমেরিকায় জরুরি ডকুমেন্টের জন্য ডিএইচএল আর ফেডেক্স সাধারণ পছন্দ। উপসাগরীয় অঞ্চলে পাঠাতে আরামেক্সের নাগাল প্রায়ই ভালো। গতির চেয়ে খরচ বেশি গুরুত্বপূর্ণ হলে বাংলাদেশ পোস্টের ইএমএস সস্তা, তবে ধীর আর ট্র্যাকিং হালকা।
পার্সেল কীভাবে ট্র্যাক করবেন
ট্র্যাক করার দুটো উপায় আছে, দুটোই সহজ। সরাসরি উপায় হলো কুরিয়ারের নিজস্ব ট্র্যাকিং পেজ খুলে কনসাইনমেন্ট নম্বর দেওয়া, যেটা বুক করার সময় পেয়েছিলেন। ইউনিভার্সাল উপায় হলো 17TRACK-এর মতো একটা ট্র্যাকার ব্যবহার করা, যা বেশিরভাগ দেশীয় ও আন্তর্জাতিক ক্যারিয়ার চেনে, তাই কোন পেজ কোন কোম্পানির তা মনে রাখতে হয় না।
আমাদের কুরিয়ার ডিরেক্টরি দুটোই করে। ট্র্যাকিং নম্বর দিলে সঠিক জায়গায় পাঠিয়ে দেয়। বুক করার মুহূর্ত থেকেই নম্বরটা যত্নে রাখুন, কারণ ওটা ছাড়া কেউ পার্সেল খুঁজে বের করতে পারবে না। কয়েকদিন ট্র্যাকিংয়ে কোনো নড়াচড়া না দেখলে অপেক্ষা না করে সরাসরি কুরিয়ারে কল করুন, আগেভাগে যোগাযোগে আটকে থাকা পার্সেল দ্রুত সমাধান হয়।
সঠিক কুরিয়ার সার্ভিস বেছে নেবেন যেভাবে
ব্র্যান্ড নয়, কাজের সাথে কুরিয়ার মেলান। বুক করার আগে এগুলো দেখে নিন।
- গন্তব্য। শহর, জেলা, উপজেলা নাকি বিদেশ। ই-কমার্স কুরিয়ার গ্রামে পৌঁছায়; শাখা সার্ভিসে কাছে কাউন্টার লাগে; বিদেশ মানে আন্তর্জাতিক ক্যারিয়ার।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি। ক্রেতা হাতে পেয়ে টাকা দিলে সেই কাজের জন্য বানানো ই-কমার্স কুরিয়ার নিন।
- গতি। সেম-ডে আর নেক্সট-ডে বেশি খরচ। অপেক্ষা করতে পারলে স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি সস্তা।
- পিকআপ নাকি ড্রপ-অফ। ই-কমার্স কুরিয়ার আপনার কাছ থেকে নেয়। শাখা সার্ভিসে আপনাকে জমা দিতে হয়।
- পার্সেলের মূল্য। মূল্যবান বা ভঙ্গুর কিছু হলে পাঠানোর আগে বিমা বা ডিক্লেয়ারড ভ্যালু নিয়ে জিজ্ঞেস করুন।
অনলাইন বিক্রেতার জন্য সঠিক কুরিয়ার সার্ভিস সাধারণত সেটাই, যে কোম্পানি আপনার ক্রেতাদের এলাকায় নির্ভরযোগ্যভাবে পৌঁছায়, তাই তাদের কভারেজ আপনার ক্রেতারা কোথায় থাকেন তার সাথে মিলিয়ে দেখুন। একবারের ব্যক্তিগত পাঠানোয় খরচ আর কাছের কাউন্টারই সিদ্ধান্ত ঠিক করে।
খরচ কীসে নির্ভর করে
রেট এক সরল সংখ্যায় প্রকাশ হয় না, কারণ কয়েকটা জিনিস দাম বদলায়। এগুলো জানলে হঠাৎ চমক এড়ানো যায়।
- ওজন ও আকার। ভারী আর বড় পার্সেলে খরচ বেশি। ক্যারিয়ার আসল ওজন বা ভলিউমেট্রিক ওজন, যেটা বেশি তার হিসাবে নেয়।
- দূরত্ব ও জোন। একই শহরের ভেতরে সবচেয়ে কম। আন্তঃজেলা আর গ্রামীণ ডেলিভারিতে বেশি।
- ডেলিভারির গতি। সেম-ডে আর এক্সপ্রেস টিয়ারে বাড়তি চার্জ।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি। টাকা তুলে দেওয়ার জন্য সাধারণত সামান্য শতাংশ ফি যোগ হয়।
- আন্তর্জাতিক বিষয়। সীমানা পেরোনো শিপমেন্টে ফুয়েল সারচার্জ, কাস্টমস হ্যান্ডলিং আর কখনো প্রাপকের দেওয়া শুল্ক যোগ হয়।
রেট বদলায় আর আপনার নির্দিষ্ট পার্সেলের ওপর নির্ভর করে, তাই কমিট করার আগে কুরিয়ার থেকে লাইভ কোট নিন, বিশেষ করে আন্তর্জাতিক শিপিংয়ে যেখানে কাস্টমস আর শুল্ক মূল রেটের সাথে অনেকটা যোগ করতে পারে।
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
অনলাইন ব্যবসার জন্য কোন কুরিয়ার ভালো?
ই-কমার্সের জন্য পাঠাও কুরিয়ার, রেডএক্স, স্টেডফাস্ট, পেপারফ্লাই আর ইকুরিয়ার সাধারণ পছন্দ। এরা ঘর থেকে পিকআপ, ক্যাশ অন ডেলিভারি আর ট্র্যাকিং দেয়, গ্রামেও পৌঁছায়। আপনার ক্রেতারা যে এলাকায় থাকেন, সেখানে যার কভারেজ সবচেয়ে ভালো সেটা নিন।
বাংলাদেশে পার্সেল কীভাবে ট্র্যাক করব?
কুরিয়ারের অফিসিয়াল ট্র্যাকিং পেজ খুলে বুকিংয়ের সময় পাওয়া কনসাইনমেন্ট নম্বর দিন। কোন পেজ ব্যবহার করবেন নিশ্চিত না হলে 17TRACK-এর মতো ইউনিভার্সাল ট্র্যাকার বেশিরভাগ ক্যারিয়ার চেনে। আমাদের কুরিয়ার ডিরেক্টরি আপনার নম্বর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সঠিক জায়গায় পাঠায়।
দেশের ভেতরে পাঠাতে কোন কুরিয়ার সবচেয়ে সস্তা?
ব্যক্তিগত কাউন্টার-টু-কাউন্টার পাঠানোয় সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস আর এস এ পরিবহনের মতো শাখাভিত্তিক সার্ভিস প্রায়ই সবচেয়ে সস্তা। ই-কমার্স কুরিয়ারে একটু বেশি লাগে, তবে ঘর থেকে নেয় আর ক্যাশ অন ডেলিভারি সামলায়, যা বিক্রেতাদের জন্য ভালো।
বাংলাদেশ থেকে বিদেশে পার্সেল কীভাবে পাঠাব?
দ্রুত ট্র্যাকড ডেলিভারির জন্য ডিএইচএল এক্সপ্রেস, ফেডেক্স, ইউপিএস বা আরামেক্সের মতো আন্তর্জাতিক ক্যারিয়ার ব্যবহার করুন, অথবা কম খরচের জন্য বাংলাদেশ পোস্টের ইএমএস। আগে কোট নিন, কারণ ওজন, গন্তব্য আর কাস্টমস চার্জ চূড়ান্ত দামে প্রভাব ফেলে।
পার্সেল আটকে গেলে বা হারালে কী করব?
ট্র্যাকিং আপডেট বন্ধ হওয়ার সাথে সাথে ট্র্যাকিং নম্বর নিয়ে সরাসরি কুরিয়ারে যোগাযোগ করুন। আগেভাগে যোগাযোগে দেরি হওয়া পার্সেল দ্রুত সমাধান হয়। বুকিং রসিদ রেখে দিন, হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত শিপমেন্টের দাবি করতে ওটাই প্রমাণ।
কুরিয়ার খুঁজতে বা পার্সেল কোথায় আছে দেখতে চান? কুরিয়ার ডিরেক্টরি খুলুন, ট্র্যাকিং নম্বর দিন, অথবা দেশীয় ও আন্তর্জাতিক সার্ভিস দেখে নিন।
